武都区立案大厅厅长刘晖

武都区立案大厅厅长刘晖：推动法治建设的实干者
武都区作为陕西省安康市下辖的一个县级行政区，其政务运行和行政服务体系建设一直备受关注。在这一过程中，一位名叫刘晖的厅长以其务实作风和高效服务赢得了公众的广泛认可。他不仅是武都区立案大厅的负责人，更是推动当地法治建设、优化营商环境、提升政务服务水平的重要力量。
一、刘晖的岗位职责与工作理念
刘晖自2019年起担任武都区立案大厅厅长，负责全区行政诉讼、行政复议、行政调解等事务的统筹管理。他深知，立案大厅是政府服务的窗口，是法治建设的前沿阵地。因此，他始终秉持“服务群众、依法办事”的工作理念，致力于打造高效、透明、便民的政务环境。
他提出，立案大厅的建设不仅要满足基本功能需求，更要体现现代政务服务的标准化、信息化和人性化。为此，他推动建立“一窗受理、一网通办、一案一策”的服务模式，确保群众在一次办理中完成多项事务，大幅缩短办事时间。
二、优化政务服务流程，提升群众满意度
在刘晖的推动下，武都区立案大厅实现了“一站式”服务，实现了“一窗受理、一网办结、一网通办”的目标。他带领团队对原有的服务流程进行梳理和优化，将原本分散在多个部门的业务整合到一个大厅，减少了群众跑腿次数，提高了办事效率。
同时，刘晖还推动信息化建设，建立电子政务平台，实现线上申请、线上审批、线上反馈的全流程管理。他带领团队在系统开发、数据对接、流程优化等方面投入大量精力，力求让群众在手机上就能完成业务办理。
三、强化法治意识，推动依法行政
刘晖深知，政务服务的高效，离不开法治的支撑。他多次组织全区执法人员开展法治培训，提升干部的法律素养和依法行政能力。他强调，立案大厅不仅是受理案件的场所，更是宣传法治、普及法律的重要平台。
在他的推动下，武都区建立了“法治宣传进大厅”制度，定期邀请法律专家、律师、法官到大厅开展讲座，普及法律知识，解答群众疑问。他还组织“法律进社区”活动，通过典型案例分析、法律咨询等形式，增强群众的法治意识。
四、创新服务模式，打造便民服务新高地
在刘晖的指导下，武都区立案大厅积极探索创新服务模式，打造便民服务新高地。他推动建立“窗口服务+社区服务”双轨制，既在大厅提供高效服务，又在社区设立服务点，方便群众就近办理业务。
此外，他还推动建立“预约制”、“绿色通道”等服务机制，对特殊群体、困难群众、老年人等提供优先服务。例如，对行动不便的群众，他协调相关部门安排专车接送，确保他们能够便捷办理业务。
五、加强队伍建设，提升服务能力和水平
刘晖深知，服务群众的关键在于队伍建设。他注重培养一支专业、高效、廉洁的政务服务队伍，通过定期培训、考核、激励等方式，提升干部的业务能力和服务水平。
他推动建立“服务考核”机制，将群众满意度、办事效率、服务态度等作为考核重点，实行“奖优罚劣”。他还鼓励干部主动学习新知识、新技能，不断提升自身综合素质。
六、推动政务公开，增强透明度
在刘晖的推动下，武都区立案大厅积极推进政务公开，增强政府工作的透明度。他组织建立“政务信息公开平台”，公开业务流程、服务标准、收费标准等信息，让群众了解办事流程，减少误解和纠纷。
他还推动建立“阳光政务”机制，对群众投诉、举报事项进行及时处理和反馈，确保群众的知情权、监督权和表达权得到有效保障。
七、强化监督机制，确保服务落实到位
刘晖重视服务的监督机制，他推动建立“群众监督+内部监督”双机制，确保服务落实到位。他定期组织群众代表、人大代表、政协委员等对立案大厅的服务质量进行监督，提出改进建议。
同时，他还建立“服务回访”制度，对群众办理业务后的满意度进行调查，确保服务真正落到实处，不流于形式。
八、推动营商环境优化，助力经济发展
刘晖深知，政务服务的优化不仅关乎群众利益，也直接影响到区域经济发展。他在推动立案大厅服务优化的同时，还积极协助区级相关部门优化营商环境，推动企业高效办结各类事务。
他组织建立“企业服务绿色通道”，对重点企业、重大项目提供专项服务，帮助企业解决审批、融资、社保等问题。他还推动建立“企业服务专员”制度，对重点企业进行一对一服务，帮助其解决实际困难。
九、加强与上级部门的协作，提升服务效能
刘晖注重与上级部门的沟通与协作，确保服务工作与上级政策保持一致。他定期向上级汇报立案大厅的工作进展，及时反馈问题，争取更多支持。
他还推动建立“跨部门协作机制”，在立案大厅设立“联合办公”窗口，整合多个部门的资源，提高办事效率，减少重复劳动。
十、推动法治建设，提升政府公信力
刘晖始终将法治建设作为工作重点，他推动建立“法治机关”建设，提升政府的公信力和权威性。他组织召开法治建设专题会议，研究制定法治建设方案，推动法治政府建设向纵深发展。
他还推动建立“法治宣传月”活动，通过宣传展板、讲座、典型案例分析等形式，增强群众的法治意识，推动社会形成尊法、守法、用法的良好氛围。
十一、打造优质服务品牌，树立良好形象
在刘晖的推动下，武都区立案大厅逐渐形成了“服务高效、群众满意”的良好形象。他带领团队打造“武都便民服务”品牌，通过优化流程、提升服务、加强监督，不断提升群众的满意度。
他还注重对外宣传，通过媒体、网络、宣传栏等多种渠道，宣传武都区政务服务的成效，展示政府服务的诚意和决心。
十二、展望未来，持续优化服务
刘晖深知，政务服务的优化是一个持续的过程，他始终秉持“不断改进、追求卓越”的理念，持续推进服务优化和制度建设。他计划在未来几年内，进一步推动电子政务平台的升级，实现“一网通办”全覆盖，提升服务的智能化和便捷化水平。
同时，他还计划推动“智慧大厅”建设，引入大数据、人工智能等技术，实现服务的智能化、个性化，真正让群众感受到政务服务的温度和力度。

武都区立案大厅厅长刘晖，以务实作风和创新精神，推动政务服务不断优化，提升群众满意度。他不仅在岗位上尽职尽责，更在服务群众、法治建设、营商环境优化等方面做出了积极贡献。他的工作精神，值得我们学习和推广。