在商场摔伤法律怎么规定

在商场摔伤法律怎么规定？
商场是人们日常生活中常见的场所，购物、娱乐、休闲等活动往往在其中进行。然而，商场内也存在一些意外风险，比如摔倒、碰撞、滑倒等，这些都可能造成人身伤害。对于受伤者来说，如何依法维权、如何在商场摔伤后维护自己的权益，是许多消费者关心的问题。本文将从法律角度，系统分析商场摔伤的相关规定，帮助读者理解商场摔伤的法律责任与维权路径。
一、商场摔伤的常见情形
商场作为公共场所，其管理责任较为复杂。常见的摔伤情形包括：
1. 地面湿滑或有障碍物：商场地板可能因清洁不及时、有积水、杂物等导致滑倒。
2. 楼梯或台阶不平：商场内楼梯、台阶不平整，或缺乏防滑措施，容易引发摔伤。
3. 商户疏于管理：商场管理者未尽到安全保障义务，如未设置防滑垫、未及时清理地面等。
4. 消费者自身原因：如顾客未注意安全、未系好鞋带、未穿防滑鞋等。
这些情形中，大多数属于商场管理方的过失，但也存在个别情况，如消费者自身行为不当，也可能影响责任划分。
二、商场摔伤的法律责任划分
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，商场摔伤的责任划分主要依据以下因素：
1. 商场管理方的过错
商场作为经营场所，其管理责任主要体现在以下几个方面：
- 安全保障义务：商场应当对公共场所进行合理安全维护，防止危险源存在。
- 设施维护义务：商场应定期检查、维护地面、楼梯、扶梯等设施，确保其安全使用。
- 警示标识义务：商场应设置明显的警示标识，如防滑标识、禁止滑倒等。
- 应急处理义务：商场应有相应的应急措施，如设置急救设施、配备工作人员等。
如果商场未尽到上述义务，导致顾客摔伤，商场需承担相应的法律责任。
2. 消费者自身过错
在商场摔伤中，如果消费者自身存在过错，如未穿防滑鞋、未注意地面湿滑等，也需承担部分责任。根据《民法典》第1198条，因过错造成他人损害的，应当承担侵权责任。
3. 第三方责任
在某些情况下，商场摔伤可能与第三方有关，如地面积水、搬运货物不当等。此时，责任可能由第三方承担，但商场仍需承担相应的管理责任。
三、商场摔伤的赔偿范围
商场摔伤后，受伤者可依法要求赔偿，具体包括：
1. 医疗费用：包括住院费、手术费、药品费等。
2. 误工费：因受伤导致无法工作，可要求赔偿误工期间的工资。
3. 护理费：若受伤较重，需护理人员照顾，可要求支付护理费用。
4. 残疾赔偿金：若造成残疾，可要求支付残疾赔偿金。
5. 精神损害赔偿：若造成严重心理伤害，可主张精神损害赔偿。
以上赔偿项目需根据具体案情，由法院或仲裁机构依法判决。
四、商场摔伤的维权途径
维权需依据《民法典》及相关法律规定，具体途径包括：
1. 协商解决
在商场内发生的摔伤，双方可先进行协商，达成赔偿协议。如果双方愿意，可自行解决纠纷。
2. 向商场投诉
若商场未尽到管理责任，可向商场管理层提出投诉，要求其承担责任。
3. 向消费者协会投诉
消费者协会可介入调解，帮助消费者与商场达成协议。
4. 向法院提起诉讼
若协商无果，可向法院提起诉讼，要求商场赔偿损失。
5. 申请仲裁
若争议较大，可向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力。
五、商场摔伤的举证责任
在商场摔伤案件中，举证责任主要由原告承担，即受伤者需证明商场存在过错，且该过错与摔伤之间存在因果关系。
1. 商场的过错证据
- 地面湿滑、有障碍物等证据。
- 商场未能设置警示标识或未及时维护设施的证据。
- 商场管理人员未尽到管理职责的证据。
2. 受伤者的过错证据
- 未穿防滑鞋、未注意地面湿滑等证据。
- 侵权行为存在，如滑倒时未及时停止等。
六、商场摔伤的法律依据
商场摔伤案件主要依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，具体包括：
- 《民法典》第1165条：侵权责任编，明确侵权行为的认定、责任承担及赔偿范围。
- 《民法典》第1198条：关于因过错造成他人损害的，应承担侵权责任。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：保护消费者合法权益，规定商场的管理责任。
- 《中华人民共和国安全生产法》：要求商场等生产经营单位保障安全生产，防止事故的发生。
七、商场摔伤的典型案例分析
案例一：商场地面湿滑导致摔伤
某消费者在商场购物时，因地面湿滑滑倒，造成骨折。商场未设置防滑标识，且地面未及时清理，被认定为管理不善，需承担赔偿责任。
案例二：商场未设置警示标识导致摔伤
某消费者在商场内因未看到防滑标识，发生滑倒，造成受伤。商场未设置明显警示标识，被认定为管理不善，需承担赔偿责任。
案例三：第三方责任导致摔伤
某消费者在商场内因搬运货物时滑倒，造成受伤。商场未尽到管理责任，但因货物滑倒与第三方有关，责任由第三方承担。
八、商场摔伤的预防与建议
为了避免商场摔伤带来的法律风险，消费者应采取以下措施：
1. 注意安全：在商场内行走时，注意地面是否湿滑、是否有障碍物。
2. 穿戴防护装备：如穿防滑鞋、系好鞋带等。
3. 遵守商场规定：遵守商场的安全提示，如禁止滑倒、禁止携带重物等。
4. 及时投诉：若发现商场存在安全隐患，及时向相关管理部门投诉。
5. 保留证据：如摔伤时的现场照片、医疗记录等，作为维权依据。
九、
商场摔伤是日常生活中的常见问题，但其法律责任与维权路径需根据具体情形确定。商场作为公共场所的管理者，负有保障安全的义务，消费者也应尽到自身安全注意义务。在发生摔伤后，应理性维权，依法处理，避免因情绪化行为而扩大损失。
商场摔伤虽小，但影响却大。只有各方共同维护公共场所的安全，才能保障消费者的合法权益，营造一个安全、放心的消费环境。