员工工作描述书怎么写

员工工作描述书怎么写：一份专业、清晰、实用的指南
员工工作描述书是企业人力资源管理中的重要工具，它不仅用于明确员工的工作职责和任务，更是员工与企业之间沟通的桥梁。一份好的工作描述书，能够帮助员工清晰地了解自己的职责，有助于企业更好地进行绩效评估、岗位调整和人才选拔。本文将从多个角度解析员工工作描述书的撰写方法，帮助您写出一份专业、清晰且具有实用价值的描述书。
一、工作描述书的基本结构
一个完整的员工工作描述书通常包括以下几个部分：
1. 基本信息
- 员工姓名、职位、岗位编号、入职日期、部门等基本信息。
2. 岗位职责
- 明确员工在岗位上的主要职责和任务。
3. 工作内容
- 详细列出员工每天、每周、每月需完成的具体工作。
4. 工作目标
- 职位的长期和短期目标，以及达成目标的方式。
5. 工作要求
- 员工在岗位上需要具备的技能、知识、经验等。
6. 工作时间与地点
- 工作时间安排、工作地点、办公设备等。
7. 绩效评估标准
- 评估员工表现的标准和方式。
8. 岗位晋升与调动
- 员工晋升、调岗的条件和流程。
9. 岗位变更与离职
- 员工离职时的流程和注意事项。
二、撰写工作描述书的核心原则
在撰写员工工作描述书时，需遵循以下几个原则：
1. 明确职责，避免模糊
员工的工作职责必须清晰明确，不能含糊其辞。例如，不能只说“负责日常事务”，而应具体说明“负责每日文件整理、数据录入、会议记录等”。
参考来源：根据《人力资源管理实务》一书，职责描述应具体、可操作，并且适用于不同岗位。
2. 突出岗位特点
每个岗位都有其独特性，工作描述书应突出岗位的核心特点，例如技术岗、管理岗、销售岗等。要说明该岗位在企业中的作用，以及岗位对组织目标的贡献。
3. 注重实用性
工作描述书应具备实用性，便于员工理解自己的工作内容和职责。同时，也方便企业进行绩效管理、绩效考核和岗位调整。
4. 兼顾公平与尊重
在描述员工职责时，应尊重员工的个人能力和工作风格，避免使用过于笼统或片面的语言。例如，不能只说“负责与客户沟通”，而应具体说明“负责与客户沟通协调，处理客户咨询、反馈及需求”。
三、撰写工作描述书的步骤
1. 收集资料，明确岗位信息
在撰写前，需了解该岗位的背景、职责、业务流程、管理要求等。可以通过岗位说明书、部门负责人沟通、员工访谈等方式获取信息。
2. 明确岗位职责
根据收集到的信息，列出该岗位的主要职责。需将职责分为日常任务、重要任务、辅助任务等。
3. 细化工作内容
将职责进一步细化，列出具体的工作内容，如“每周五前完成报表提交”、“每周三与主管沟通工作进展”等。
4. 制定工作目标
制定该岗位的长期和短期目标，例如“在一年内提升客户满意度至95%”、“提高团队协作效率30%”等。
5. 设定工作要求
明确岗位所需的技能、知识、经验等，例如“具备1年以上相关工作经验”、“熟悉办公软件操作”等。
6. 设定工作时间与地点
明确员工的工作时间、工作地点、办公设备等，例如“每周工作5天，每天8小时，每周五下午2点下班”。
7. 设定绩效评估标准
制定员工表现的评估标准，如“工作完成度、工作质量、团队合作能力等”。
8. 设定岗位变动与离职流程
明确员工调岗、离职的流程，如“调岗需经主管批准”、“离职需提前30天通知”。
四、工作描述书的写作技巧
1. 使用具体、可量化的语言
避免使用抽象、模糊的词汇，例如“负责工作”应改为“负责每日数据录入、报表整理与汇报”。
2. 采用条列式结构
将内容分条列出，便于阅读和理解。例如，可以使用项目符号或编号列出职责、目标、要求等。
3. 使用专业术语
根据岗位的性质，使用相应的专业术语，如“客户关系管理”、“项目管理”、“数据分析”等，增强专业性。
4. 保持语言简洁明了
避免冗长复杂的句子，语言应简明扼要，便于员工快速理解。
5. 避免主观判断
工作描述书应客观、中立，避免使用带有主观色彩的词汇，如“员工表现优秀”应改为“员工完成任务达标率较高”。
五、工作描述书的参考模板
以下是一个简化的员工工作描述书模板，供参考：
员工工作描述书
员工姓名：张三
岗位名称：市场推广专员
岗位编号：MP-202401
入职日期：2024年4月1日
部门：市场部
直属上级：市场部主管李四
一、岗位职责
1. 负责公司各市场活动的策划与执行，包括宣传方案设计、预算制定、物料制作、活动推广等。
2. 协助市场部主管完成市场数据分析，撰写市场报告，为决策提供依据。
3. 与客户、合作伙伴沟通，维护良好关系，提升品牌知名度。
4. 负责公司官网、社交媒体等平台的日常运营，包括内容更新、用户互动、数据监控等。
二、工作内容
- 每周五前完成市场活动方案的初稿并提交主管审阅。
- 每月进行一次市场数据分析，撰写分析报告并提交至主管。
- 每月与客户进行至少两次沟通，处理客户反馈并优化活动方案。
- 每周更新公司官网内容，确保信息准确、及时。
三、工作目标
- 在一年内完成3次大型市场活动，提升品牌曝光度。
- 实现客户满意度提升15%。
- 提高市场部团队协作效率，降低活动成本10%。
四、工作要求
- 本科及以上学历，市场营销或相关专业优先。
- 具备1年以上市场推广经验，熟悉广告投放、内容运营等。
- 熟练使用Excel、PPT、SEO工具等办公软件。
- 有良好的沟通能力和团队合作精神。
五、工作时间与地点
- 工作时间：每周工作5天，每天8小时，每周五下午2点下班。
- 工作地点：公司总部，办公设备包括电脑、打印机、办公室等。
六、绩效评估标准
- 工作完成度：按时完成任务的达标率。
- 工作质量：任务执行的准确率与效率。
- 团队协作：与同事合作的协调能力与沟通效果。
- 客户满意度：客户反馈与满意度调查结果。
七、岗位变动与离职流程
- 员工调岗需提前30天提交书面申请，经主管批准后执行。
- 员工离职需提前30天书面通知主管，办理离职手续。
六、工作描述书的实用价值
一份好的工作描述书，不仅能够帮助员工明确自己的职责，还能帮助企业更好地管理员工，提升整体工作效率。它在以下方面具有重要价值：
- 提升员工工作透明度：员工清楚了解自己的职责，减少工作混淆和重复劳动。
- 优化绩效管理：清晰的岗位职责能帮助企业制定合理的绩效评估标准。
- 促进岗位调整：根据岗位职责的变化，企业可以灵活调整员工岗位，提升团队效能。
- 增强员工归属感：明确的职责和工作内容，有助于员工感受到自身价值，增强工作动力。
七、案例分析：某公司员工工作描述书的应用
某公司市场部主管在招聘市场推广专员时，参考了公司内部的岗位说明书，并结合岗位职责进行了详细描述。该岗位要求员工具备市场分析、活动策划、客户沟通等能力，同时明确了工作时间、绩效评估标准和岗位变动流程。在实际执行过程中，该岗位员工能够清晰理解自己的职责，工作完成度较高，客户满意度也有所提升。
八、总结
员工工作描述书是企业人力资源管理的重要工具，它不仅能够帮助员工明确职责，还能提升企业管理效率。在撰写工作描述书时，需遵循明确、具体、实用的原则，确保内容清晰、可操作。通过规范的撰写方式，企业能够更好地管理员工，提升整体工作效能。

一份好的工作描述书，是员工与企业之间沟通的桥梁，也是企业高效管理的基石。在实际工作中，建议定期更新工作描述书，以适应岗位变化和企业发展需求。希望本文能够为您提供有价值的参考，助力您撰写一份专业、清晰、实用的员工工作描述书。